رسوم الاشتراكات والخدمات المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الاشتراك أو بدء تقديم الخدمة أو الانتفاع بها. ولا يؤدي إيقاف التجديد إلى استرداد رسوم المدة الحالية.

يمكن للمستخدم إيقاف التجديد التلقائي، ويستمر الاشتراك حتى نهاية مدته المدفوعة ما لم تقض الأنظمة السارية بخلاف ذلك.

يُحتسب رصيد النشر عند أول نشر للإعلان. الأرصدة المستخدمة لنشر إعلان لا تُعاد عند حذف الإعلان أو أرشفته أو إيقافه. تعديل الإعلان أو إعادة تفعيل السجل نفسه لا يستهلك رصيدًا جديدًا.

لا تستبعد هذه السياسة أي حق إلزامي يقرره نظام التجارة الإلكترونية أو غيره من الأنظمة السعودية السارية، بما في ذلك الحقوق التي تنشأ عند عدم الانتفاع بالخدمة أو تأخر تقديمها متى انطبقت شروطها.

عند انطباق حق نظامي إلزامي في الفسخ أو الاسترداد، يقدم الطلب من خلال مركز الدعم والشكاوى مع رقم الفاتورة أو الاشتراك، ويعالج عبر مزود الدفع المرتبط بالمنصة.

لا يوجد شحن مادي لاشتراكات المنصة؛ تسليم الخدمة يكون عبر تفعيل الحساب أو الاشتراك والخدمات الرقمية المرتبطة به.