جهة التحكم هي مؤسسة العولمة / مكتب العولمة للعقارات في المملكة العربية السعودية. يمكن التواصل بخصوص الخصوصية عبر البريد contact@3wlama.com أو من خلال الدعم والشكاوى في المنصة.

قد تشمل بيانات الحساب والتواصل، معلومات المنشأة والصلاحيات، بيانات العقارات والخدمات والطلبات والتراخيص، بيانات الاشتراكات، سجلات الأمان، وسجلات الاستخدام والقياس مثل الصفحات التي تمت زيارتها والتفاعل مع الإعلانات ومعرفات عشوائية أو مرمزة عند الموافقة على التحليلات. وتُجمع البيانات بالقدر اللازم للغرض المحدد.

نجمع البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة عند التسجيل أو إدخال المحتوى أو التواصل، والبيانات الناتجة عن استخدام المنصة، والبيانات التي تصل من تكاملات أو جهات رسمية أو مزودي خدمة عند تفعيلها وبحسب نطاق الخدمة والصلاحية.

تتم المعالجة لتقديم الخدمة وتنفيذ طلبات المستخدم وإدارة الحساب والصلاحيات والأمن والدعم والالتزامات النظامية. أما التحليلات الاختيارية وقياس الجمهور وتقنيات الإعلانات فتُدار من خلال موافقات مستقلة يمكن منحها أو رفضها أو سحبها لاحقًا. وقد تعتمد عمليات محددة على أساس نظامي آخر متى أجازه النظام.

إحصاءات العولمة الداخلية هي المصدر التشغيلي الرئيسي لقياس أداء المنصة والعقارات والحسابات والاشتراكات. وعند تفعيل Google Analytics 4 يكون طبقة إضافية للمقارنة والتحليل التسويقي. لا يتم تحميل GA4 في الإعداد الحالي قبل موافقة المستخدم على التحليلات، ولا تُرسل إليه كلمات المرور أو المحتوى الخاص الذي يدخله المستخدم عمدًا كحقل تحليلي.

قد تعالج البيانات لدى مزودي الاستضافة والبنية التقنية والبريد والقياس والإعلانات وخدمات رسمية مرتبطة بالمنصة، بالقدر اللازم للغرض. ومن مزودي القياس الممكن تفعيلهم Google Analytics وVercel Analytics. وتخضع صلاحيات الوصول والعقود ونطاق البيانات لمراجعة مناسبة قبل التشغيل.

قد يترتب على استخدام مزودين عالميين مثل Google أو مزودي البنية التقنية نقل أو معالجة بعض بيانات القياس خارج المملكة. عند حدوث ذلك تطبق المنصة المتطلبات والضمانات الواجبة لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وتقييد النقل بالحد الأدنى اللازم وفق الحالة النظامية المعمول بها.

تشمل الحقوق النظامية -بحسب انطباقها- العلم بالأساس والغرض، والوصول إلى البيانات، وطلب نسخة بصيغة واضحة، وطلب التصحيح أو الإكمال أو التحديث، وطلب الإتلاف عندما لا تعود البيانات لازمة، وسحب الموافقة للمعالجات القائمة عليها دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة للسحب.

يمكن تقديم طلب ممارسة الحقوق أو استفسار أو شكوى عبر الدعم والشكاوى أو البريد المذكور أعلاه. تُراجع الطلبات بعد التحقق من الهوية ونطاق الطلب، ولا يمنع ذلك صاحب البيانات من ممارسة حقوقه لدى الجهة المختصة وفق الأنظمة السارية.

قد تُحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو الأغراض أو المزودين أو المتطلبات النظامية. إذا كان التغيير يؤثر في موافقة اختيارية محفوظة بطريقة جوهرية، تطلب المنصة اختيارًا جديدًا عند الحاجة.